Wie können wir helfen?

Senden Sie uns eine E-Mail: help@gochangene.com

Sie finden uns unter folgender Adresse: Raum 3, 13. Etage, New Domain Plaza, Tsuen Wan, Hongkong.

Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in etwa 20 Länder weltweit und hoffen, ständig weitere hinzufügen zu können. Sie können Ihren Versandort auf der Kassenseite auswählen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt und geliefert wird?

Wir benötigen etwas Zeit, um deine Bestellung in unseren Lagern zu bearbeiten. Eine Versandbestätigung mit Details zur Sendungsverfolgung und Informationen zum Versanddienstleister senden wir dir per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Wir möchten, dass du deine On Ausrüstung so schnell wie möglich nutzen kannst, daher versuchen wir, die Ware schnell zu dir zu bringen. Je nach Land und gewünschter Versandgeschwindigkeit sollte dein Paket in 7-10 Werktagen zugestellt werden. Die voraussichtlichen Liefertermine werden an der Kasse angegeben.

Wie viel kostet der Versand?

Damit Sie das Changene-Erlebnis in vollen Zügen genießen können, bieten wir für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand an. Die Versandkosten können in einigen Ländern variieren und werden an der Kasse angezeigt.

Was, wenn Sie nicht in mein Land versenden?

Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular auf unserer Website an unser Kundendienstteam, das Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich sein wird.

Was kann ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Niemand wartet gerne länger als nötig auf neue Ausrüstung. Sie können unser Team über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen, und es wird den Verbleib Ihrer Bestellung untersuchen.

Support

Betreiben Sie Großhandel für andere Einzelhändler?

Möchten Sie Changene-Produkte in Ihrem Geschäft führen? Kontaktieren Sie unser Großhandelsteam per E-Mail unter help@gochangene. Diese senden Ihnen gerne Informationen zu Mindestbestellmengen.

Wie wende ich einen Gutscheincode auf meine Bestellung an?

Sparen Sie bei Ihrer Changene-Bestellung mit einem Gutscheincode! Suchen Sie während des Bestellvorgangs das Eingabefeld für den Gutscheincode über Ihrer Bestellsumme. Geben Sie einfach Ihren Code ein und sehen Sie zu, wie sich die Ersparnisse summieren! Bitte beachten Sie, dass Rabatte nicht kombinierbar sind und nur ein Rabatt pro Bestellung verwendet werden kann.

Haben Sie Ihren Rabatt verpasst? Kann ich ihn nachträglich zu meiner Bestellung hinzufügen lassen?

Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen! Leider können wir nach der Bestellung keine Rabattcodes oder Geschenkkarten mehr hinzufügen. Aber keine Sorge, Sie können sie jederzeit bei Ihrem nächsten Changene-Einkauf einlösen!

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Brauchen Sie Hilfe mit einem Produkt oder einer Bestellung? Unser freundliches Kundenservice-Team ist für Sie da! Schreiben Sie uns eine E-Mail an help@gochangene.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.